Nya orebro.se lanserad

Postat 14 december, 2016 av Kia Lagerqvist

Nyligen lanserade vi nya orebro.se. Det var ett intensivt arbete att skapa sidor och lägga över alla texter från gamla webben, som vi började med under sensommaren. Vi ändrade inte i själva innehållet, men vi slog ihop sidor som handlade om samma saker och separerade service-innehåll (det som handlar om vardaglig service/utbud och som de allra flesta besökare är ute efter) och fördjupningsinnehåll. Det gjorde att antalet sidor på nya orebro.se blev färre än tidigare, vilket vi ser ska göra det lättare för majoriteten av våra besökare att hitta det de är ute efter. Nu återstår uppföljning och analys och inte minst – att ta tag i själva innehållet på sidorna.

Som ett led i arbetet med att separera innehåll så lanserade vi under hösten flera extrasajter (utöver de vi tidigare lanserat)

www.orebro.se/karlslund

www.orebro.se/wadkoping

www.orebro.se/kulturskolan

www.orebro.se/godman

www.orebro.se/stadsarkiv

Själva fördjupningsdelen av orebro.se, där vi berättar om hur vi jobbar med olika frågor i kommunen, projekt, samarbeten och liknande, smygstartade vi med och gjorde publik under hösten under tiden vi fyllde på med innehåll – den i sig har ingen startsida men ett par större samlingssidor där är:

http://extra.orebro.se/orebrokommunfordjupning/saarbetarvimed.4.6dd1f9011538e4a54e2117e9.html

http://extra.orebro.se/orebrokommunfordjupning/projektsamarbeten.4.6dd1f9011538e4a54e211803.html

I stora drag vad som är nytt med nya orebro.se

Om innehållet på sidorna i stort är detsamma som tidigare så är det framförallt design och navigation som är nytt. Nya orebro.se är responsiv och det betyder att den anpassar sig till storleken på den skärm besökaren har.

Genomgångsssidor (nivå två och tre) har fokus på navigering och att leda besökaren till det innehåll de är ute efter.

På nya orebro.se är det fokus på sidans innehåll och vi har valt att inte ha menyn utfälld. Den ligger till höger i toppen (den hamburgarliknanden ikonen) och går att fälla ut, vilket är en mobilanpassning.

* Varje sida har en inledande, sammanfattande ingress, vilket inte fanns tidigare men som ger en överblick av sidans innehåll och gillas av Google. Vi har också i innehållet försökt att länka till undersidor som hänger samman med ämnet, då inte menyn är synlig hela tiden.

* Längst ner på de flesta sidor finns så kallade ”navigeringskort” som visar sidor i samma nivå – som ett sätt att lotsa besökaren vidare.

* ”Hade du nytta av innehållet” finns på de allra flesta sidor. Det innebär möjlighet att i direkt anslutning till sidan ge feedback på innehållet.

* Kontakt och tyck till – som även innehåller ”sök person” finns uppe till höger, under sidhuvudet i desktop, i toppmenyn i mobil och i sidfoten.

* Ett nyhetsarkiv (som går att filtrera) från startsidan, istället för många olika.

* Nyheterna på startsidan är uppdelade i driftsstörningar, servicenyheter (som också visas på själva innehållssidan om ämnet) och övriga nyheter.

* Sidorna har fått nya url-er /adresser för att göra sidorna mer sökbara via Google. De gamla adresserna är inlagda och ger träffar för serviceinnehåll och direktadresserna fungerar som tidigare.

I vår organisation

Under hösten kunde medarbetarna i Örebro kommun följa uppbyggnadsarbetet av nya webben internt. På så vis kunde den som ville ställa frågor och komma med feedback. Det var också ett sätt att medvetandegöra de förändringar som skulle komma att ske. Att sajten var öppen internt var också väldigt bra vid olika visningar i organisationen.

Anledningen till att vi inte passade på att jobba om innehållet när vi ändå gjorde om designen (vilket givetvis var mycket lockande), var att det skulle bli ett för stort och omfattande uppdrag. Nu kunde vi fokusera på utvecklingen, funktioner och design och samtidigt hålla en tajt tidplan. Uppdraget sköttes inom förvaltning och innebar att vi klarade uppdraget med befintliga resurser, även om det såklart krävdes en rejäl kraftsamling inom framförallt kommunikationsavdelningen rent arbetsmässigt. Även vår systemutvecklare och systemförvaltare på IT har jobbat mer eller mindre heltid med den nya webben.

Vi har jobbat agilt i scrum tillsammans med våra leveranterör Advant (design och grafisk form) och Soleil (utveckling). Samma partners som varit delaktiga i de nya gymnasiewebbarna och extrawebbarna. Fördelen med det var kontinuitet och att vi kunde återanvända delar som vi tagit fram tidigare.

Hur jobbar vi vidare

Vi har tidigare berättat att lanseringen av orebro.se är ett led i att bli en servicewebb fullt ut. För att komma dit krävs att vi ser över och jobbar igenom innehåll och tjänster. Ett viktigt arbete där en del verksamheter i organisationen redan flaggat för att vilja ta tag i sina områden. Detta kommer att påbörjas under våren och pågå fortlöpande.

Samtidigt kommer vi också att fortsätta att jobba med uppföljning och utvärdering av den nya webben. Vi undersöker besöksstatistik och ser vilka sidor som genererar att man kommer till felsidan. Vi håller koll på söksidan och vi går igenom de synpunkter som kommer in via ”Hade du nytta av informationen på denna sida” (i dagsläget cirka 10 kommentarer om dagen) och synpunkter via andra kanaler. På så sätt kan vi se vad vi behöver ändra och förbättra. Vi kommer också att jobba med att förbättra och förändra sidans sök-funktion. Vi har bytt verktyg och använder nu den sök som finns i CMS-et (Sitevision).

Kia Lagerqvist, uppdragsledare
Erik Lundell, webbstrateg

(I januari kommer Advant att sända en podd där vi berättar om arbetet med Örebro kommuns webbfamilj)

Nya orebro.se tar form

Postat 30 maj, 2016 av Erik Lundell

Vi håller för fullt på att utveckla kommunens nya, publika webbplats orebro.se som vi kommer att lansera under senhösten. Det blir mer fokus på mobil användning och på kommunens service, för att bättre möta användarnas behov. Vi har precis avslutat en omgång användartester som visar att vi är på rätt väg.

illu_webb

Målet med den nya designen är att den i högre grad ska bidra till att besökarna hittar det de är ute efter och få svar på sina frågor, oavsett om de surfar via telefon, dator eller surfplatta. Allt fler användare besöker orebro.se med mobila enheter och det ökar hela tiden. Exempelvis besöks sidorna om återvinningscentraler av över 82 % via smarttelefon och sidan om förskolor av över 64 %, sidan om allmänhetens skridskoåkning med hela 84 % och Eyrabadets sida med 74 %.

För att hjälpa besökarna komma rätt har vi valt att rensa bort sådant som tar onödigt fokus och noga avvägt vad som är viktigast på sidorna. Ett arbete som är nog så utmanande på en webbplats som omfattar oerhört mycket information och tjänster. I arbetet med nya orebro.se har vi därför noga tittat på vad besökarna efterfrågar, vad de besöker och använder på nuvarande webbplats och låter det styra den nya utformningen.

Vanlig innehållssida – standardsida

Vi vill att det ska vara tydligt var man har hamnat om man googlar in på en sida, vilket vi vet att en övervägande majoritet av våra besökare gör. Det ska också vara enkelt att ta sig vidare för mer information eller tjänster.

Se bild på standardsidan längre ner. Bilderna är från vår testmiljö så texter och innehåll är inte autentiskt.

Vi har valt att hålla själva standardsidan ren med innehållet i fokus. Textstorleken ändras beroende på hur stor skärm besökaren har. Sök och meny finns åtkomligt i toppen. Om vi har länkar till tjänster eller annat som leder besökaren vidare använder vi så kallade ”actions” (call to action) – i detta fall ansök om bygglov. Den ljusgula rutan är en tillfällig informationsruta – där vi lägger information som vi särskilt vill uppmärksamma om för tillfället. Dessa rutor används vid behov och tas bort när de inte längre är aktuella. Denna typ av (för användaren relevant) information har vi tidigare till stor del haft som nyheter på startsidan, men vi vet att användarna sällan besöker startsidan för att ta del av nyheter och därför missas detta lätt.

Vi använder så kallade plusboxar där användaren fäller ut innehåll. På detta sätt undviker vi att sidorna känns massiva och oöverskådliga eller att vi behöver bygga en struktur med många undersidor. I botten av sidan har vi det vi kallar ”navigeringskort” som hjälper besökaren vidare till andra sidor inom området.

Genomgångssida

Genomgångssidorna har ett syfte – och det är att guida besökaren vidare till det de är ute efter. Här har vi valt att lyfta fram det innehåll som har flest besök. Se bild längre ner.

Startsidan

På startsidan lyfter vi fram de olika ämnesområdena på sajten. Vi har också valt att skilja på service-nyheter (som också återfinns på själva innehållssidorna), driftstörningar och övriga nyheter. På så sätt blir det lättare att snabbt hitta relevant information.

Vi vet att många besöker startsidan för att ta reda på kontaktuppgifter och därför lyfter vi dessa lite extra, förutom att de ligger i såväl sidfot som direkt under sidhuvudet.

Vi är en aktiv kommun inom sociala medier och vi vill visa vilken interaktion som förekommer där, och har på startsidan möjlighet att lyfta inlägg från facebook, instagram och youtube. Utöver det har vi möjlighet att visa flöden av sociala medier på vanliga standardsidor.

På startsidan finns också ”puffar” som leder vidare till andra sidor med information om exempelvis evenemang som vi är delaktiga i. Se bild längre ner.

Sidfoten ser likadan ut på alla sidor och anger avsändarinformation, länkar till övergripande funktioner och tjänster.

Användartester

Vi har precis avslutat en omgång användartester och de har vi genomfört i mobil, desktop och på surfplatta. Vi ville veta hur navigeringen fungerar, om och hur länkar, plusboxar, actions och liknande funktioner uppfattas. Testerna bestod av ett antal uppgifter som testpersonerna skulle utföra och avslutades med lite öppna frågor om upplevelsen, designen och navigeringen. Testerna visade att samtliga testpersoner hade lätt att orientera sig, navigerade mycket snabbt och att det också upplevdes som enkelt att ta sig vidare. Testerna utmynnade i några mindre justeringar men visar att vi är på rätt väg.

Fortsatt arbete

I teamet jobbar vi vidare med att slutföra de stora utvecklingsdelarna och efter sommaren räknar vi med att ha en skarp miljö att börja jobba i och bygga upp innehållet från nuvarande orebro.se. Som vi tidigare har nämnt kommer vi inte i detta läge att skriva om texterna, utan lyfta in kopior av nuvarande texter. Det långsiktiga målet är att omvandla orebro.se – som är hörnstenen i vår externa webbfamilj, till en servicewebb och när vi lanserar har vi tagit ett fösta steg i den riktningen.

När vi lanserar? Det kan vi inte svara på exakt i dags datum, då det är så många delar som är svåra att tidsuppskatta men målet är att orebro.se ska få sitt nya utseende under senhösten.

Kia Lagerqvist, Utvecklingsstrateg
Erik Lundell, Webbstrateg

Standardsida

Genomgångssida 2

Startsida

Tjänstedesign och kundresor – vilka erfarenheter har ni?

Postat 22 mars, 2016 av Carina Asplund

Processer är för oss de återkommande arbetssätt vi har för att leverera ett värde till en mottagare (= kunden i processen, som kan vara intern eller extern beroende på process). Värdet som levereras kan vara i form av en tjänst, styrning eller stöd. Vi har därför, helt naturligt, ett starkt mottagarfokus i arbetet med våra processer. I processerna ska vi ha fokus på mottagarens behov och inte funktionsindelningen i organisationen.

Kundorientering är också en viktig pusselbit i metoden SIQ-pusslet, som vi använder för att identifiera utvecklingsområden. Vi har dessutom sedan långt tillbaka använt metoden effektkartläggning för att skapa lösningar som möter drivkrafter och behov hos mottagare i de förändringar vi vill göra, speciellt i samband med utvecklingen av våra webbar och vårt intranät, men även i annan utveckling, t.ex. för vår ledarplattform eller i arbetet med LOV, Lagen om valfrihet. Vi har även använt oss av fokusgrupper som metod för att lära känna mottagaren och mottagarens behov bättre. Det har alltid varit oerhört spännande och vi har många gånger fått justera det vi själva trott oss veta, när vi fått se och höra hur mottagaren upplever det vi tänker oss att göra.

Vi behöver nu ännu mer stärka det systematiska stödet för kvalitetsutveckling och verksamhetsutveckling och bli ännu bättre på att lära känna mottagaren. Förutom effektkartläggning och fokusgrupper, som vi redan använt oss av i vårt utvecklingsarbete, så har vi börjat titta närmare på tjänstedesign och kundresor.

Tjänstedesign innebär ju att planera och organisera olika komponenter kring en tjänst för att förbättra det den är till för och förbättra för dem den är till för så att upplevelsen av tjänsten förhöjs. Vi har länge inom webb- och intranätutvecklingen utvecklat med användaren i fokus och strävat efter användarvänlighet och användbarhet. Detta behöver vi bli bättre på även inom andra områden – att sätta oss in i mottagarens perspektiv och förstå mottagarens beteende och behov.

En kundresa beskriver en process utifrån mottagarens perspektiv. Man lyssnar på mottagaren för att förstå vad mottagaren gör, vad som händer och hur mottagaren upplever det som händer. Ofta måste man här gå utanför den egna processen man har för att leverera ett värde till mottagaren – vad hände innan den egna processen startade, vad hände efteråt som påverkade mottagarens upplevelse.

Vi är nyfikna på era erfarenheter

Nu är vi nyfikna på att ta del av kommunsveriges erfarenheter inom området (ja, andra organisationer också förstås).

Jobbar ni med tjänstedesign och/eller kundresor? Vilka metoder använder ni er av? Vilka erfarenheter har ni gjort? Vad vill ni skicka med oss i vårt kommande arbete?

Kontakta gärna Carina Asplund, utvecklingsstrateg på Kommunstyrelseförvaltningen, carina.asplund@orebro.se och berätta, eller kommentera direkt här på bloggen.

Nu lanserar vi den första egna webben i vår utökade webbfamilj

Postat 23 november, 2015 av Kia Lagerqvist

Nu lanserar vi den första av en rad nya webbplatser/bloggar utifrån vårt upplägg med en kommunal webbfamilj där olika webbar har olika syften, målgrupp och mål.

Först ut i raden av webbar som är byggda utifrån ett gemensamt manér och ramverk, men med möjlighet till olika funktioner och färger är Klimatsmart vardag som nu lanseras. Under hösten kommer även sajter för Pedagog Örebro och Gymnasieantagningen att lanseras.

Vi har tidigare berättat om vårt arbete med att möjliggöra fördjupning, fakta, profilering och dialog digitalt genom webben.

Under våren tog vi fram design, mallar och funktioner för dessa mer ”egna” webbplatser. De är och byggda i Sitevision som våra övriga webbplatser i familjen. De går enkelt att anpassa i frågan om färg och loggor och text i sidhuvud och sidfot. Olika funktioner och delar plockas ihop och byggs upp utifrån behov. Exempel på funktioner/komponenter att välja är nyhetsarkiv, kalendarium, kommentarsfunktion, bloggartiklar, puffar och flöden i sociala medier. Webbarna/bloggarna ligger alla på samma server och driftas internt av vår it-avdelning. De kommer också att vara sökbara från orebro.se (om så önskas).

Örebro kommuns webbfamilj

I kommunens webbfamilj ingår:

orebro.se (som kommer att delas upp i en servicedel och en fördjupningsdel)
extrawebb (där de ”egna” webbarna byggs) vars syfte är erfarenhetsutbyte, fördjupning, profilering och dialog
skolwebbar (gymnasiewebbar och grundskolewebbar).

Uppdelningen och utvecklingen görs av flera anledningar. Orebro.se ska bli en servicewebb där majoriteten av besökarna får svar på sina frågor och för att det ska bli lättare för besökarna att göra det behöver information flyttas till andra delar. Samtidigt finns behovet av ytterligare innehåll tillgängligt till olika målgrupper digitalt. Det har vi hittills löst delvis genom att ha olika webbar/bloggar (som den som du läser nu 🙂 ) som ligger på olika servrar i olika CMS och där har det varit svårt att förvalta och hålla en tydligare enhetlighet kring avsändaren. Nu kan vi också utveckla funktionalitet som kommer fler webbplatser tillgodo.

De nya gymnasiewebbarna lanserades i september och nu håller vi för fullt på med att göra om orebro.se – det kan du läsa mer om här.

/Kia Lagerqvist, utvecklingsstrateg
Erik Lundell, webbstrateg

Gymnasiewebbarna publicerade – nu väntar nya orebro.se

Postat 12 oktober, 2015 av Kia Lagerqvist

Äntligen har vi publicerat nya gymnasieskolwebbar! Ambitionen var att de skulle vara klara den 1 oktober. Det tog ytterligare fyra dagar och vi lanserade innan gymnasiemässan den 14 oktober, vilket var uppdraget. Det har varit en extremt tight tidplan, men tack vare ett gediget förarbete och engagerade medarbetare så klarade vi det.

Vad har vi gjort och hur?

Som vi har berättat tidigare började arbetet med nya skolwebbar redan 2011. Då gjorde vi en förstudie med effektkarta och en revidering av effektkartan för orebro.se. Tanken var att först göra om orebro.se och utnyttja design och mallar för nya skolwebbar. Vi började sedan också att arbeta enligt förvaltningsmodellen pm3 för vårt ”webbobjekt” och det visade tydligt att vi inte hade säkerställt organisation och resurser. Så i stället för att inleda projekt/uppdrag började vi reda i ansvar och uppdrag och med att fylla hålen. Kanske inte lika roligt, men en nödvändig förutsättning för att kunna jobba långsiktigt och resurseffektivt. I dag har vi en bemannad förvaltningsorganisation och egen webbutvecklare, och det har också varit en viktig framgångsfaktor och möjliggörare.

För ganska precis ett år sedan var vi redo och började, tillsammans med våra leverantörer Advant produktionsbyrå och SoleilIT, att jobba med ny design (vi hade en grafisk profil, men den täckte inte fullt ut webb) och mallar för fördjupningsdelen för orebro.se, som vi hade mest behov av att få på plats först i ordningen. Vi jobbade intensivt hela hösten och våren och satte design, sök och en uppsättning sidmallar som vi sedan har kunnat använda för gymnasiewebbarna och som vi ser att vi också till stor del kommer att kunna använda för nya orebro.se. Vi gjorde också flera användartester.

När vi drog i gång gymnasiewebbsarbetet kunde vi gå direkt på gymnasiespecifika behov. Det ledde till att vi tog fram särskilda mallar för programsidorna – de sidor som presenterar själva programmen/utbildningarna – se t.ex. exempelvis estetiska programmet på Karolinska gymnasiet och för startsidorna – se t.ex. Virginska gymnasiet och Kvinnerstagymnasiet

För övriga sidor kunde vi i stort använda de mallar och funktioner som vi redan hade tagit fram. En funktion som vi använder mycket är vad vi kallar för ”plusboxar” eller collapsed items, se exempel från Tullängsgymnasiet

Mobilmenyn vållade oss en del arbete och vi provade att ha den i botten till en början, men la den tillslut i huvudet för att få önskad funktion. Användningstesterna visade att det inte spelade någon större roll om den ligger i botten eller toppen.

Sök (vi använder Sitevisions egen sök) är också något vi har lagt en del tid på, och som vi också kommer att fortsätta förfina och jobba vidare med.

Så sent som den 19 maj drog vi i gång med första sprinten i gymnasiewebbarbetet. Då hade vi user stories genomarbetade och klara men låg i övrigt drygt en månad efter plan. Totalt jobbade vi i fyra sprintar, inklusive semester. Precis som i arbetet med fördjupningsdelen för orebro.se krävdes omfattande testning i olika webbläsare, desktop såväl som mobil. Här hade vi nytta av Browserstack.

Innehållsmässigt jobbade vi med ett gymnasium som pilot och kopierade därefter den för de andra gymnasierna att anpassa innehåll utifrån. Den lösningen fungerade mycket smidigt så som vi nu har byggt att det går lätt att byta avsändare och färg som slår igenom på hela sajten. Under drygt tre veckor jobbade skolpublicerarna intensivt med stöd och hjälp av skolwebbredaktören med att bygga upp innehållet.

De första delarna i fördjupningswebben är nu under konstruktion och kommer att lanseras under hösten och uppdragsmässigt går vi nu vidare med nya orebro.se med samma agila arbetssätt och team (som börjar blir riktigt sammansvetsade vid detta lag) bestående av en produktägare/uppdragsledare, en intern utvecklare, en extern utvecklare (deltid) och en extern designer/ux-are (deltid). Nära knutna finns stakeholders i organisationen, uppdragsgrupp och uppdragsägare.

Nya orebro.se – förbättrad service i fokus

Nya orebro.se ska bli en servicewebb. Där ska majoriteten av besökarna få svar på sina frågor och utföra sina tjänster. Att skapa en servicewebb är ett långsiktigt, djupgående arbete som tar tid. Där kommer vi inte att vara fullt ut när vi lanserar under nästa år, men vi kommer att ha tagit ett steg på vägen. Vårt första steg är att flytta innehållet från nuvarande webbplats till en ny, responsiv webbplats där designen utgår från besökarnas behov och beteenden. I det första steget ingår en ny sökfunktion och ny struktur. Innehållet flyttar vi som det är.

Ett steg i taget

Anledningen till att vi inte samtidigt passar på att anpassa innehållet så att det verkligen svarar på besökarnas frågor (där ser det olika ut idag – vissa sidor är redan bra, andra behöver en hel del bearbetning och helt nytt innehåll kommer att tillkomma, annat att tas bort helt), utveckla nya tjänster och flytta över det som ska ligga på fördjupningsdelen är för att det skulle vara ”en hel elefant”. Vi tror på att stycka elefanten och på att driva kontinuerlig förändring hellre än ett stort, jätteuppdrag som riskerar att slita ut. Vi har heller inte resurserna att göra allt på en gång och lägg där till att det då också skulle ta väldigt mycket längre tid innan vi kan lansera.

Vi har därför beslutat att börja med ny design, navigationsstruktur och responsivitet – ett nog så viktigt steg när vi ser att vissa sidor besöks till 90 procent från mobila enheter. Väl i det nya ”skalet” jobbar vi vidare med innehåll och tjänster. Där ser vi också att vi behöver synka oss i organisationen så att svaren blir lika oavsett kanal och att jobba med målgruppernas hela resa – att verkligen ta reda på deras behov.

De nya gymnasiewebbarna:

Nyhet om nya skolwebbar på orebro.se

/Kia Lagerqvist, utvecklingsstrateg
Erik Lundell, webbstrateg

Spännande höst för Örebro kommuns sociala medier!

Postat 27 augusti, 2015 av Maria Gille

Det var riktigt kul när analysföretaget Smampion i går släppte sin rankning över Sveriges bästa kommuner på Facebook. Att vi knep tredjeplatsen, i konkurrens med närmare 200 andra kommuner, är ett kvitto på att vi verkligen gör rätt.

Just Facebook har varit den mest prioriterade sociala medier-kanalen under våren för vår del. Mycket har handlat om att identifiera vad som fungerar i kanalen, vad som skapar engagemang och ger interaktioner. Och det har vi lyckats bra med. För den kanske främsta anledningen till den framskjutna placeringen i Smampions rankning stavas just engagerande innehåll.

Vi har haft många inlägg under året som genererat tusentals likes, hundratals kommentarer och delningar. Enskilda inlägg som nått ut till 60-70 000 personer i Örebro. Så örebroarna tycks verkligen uppskatta innehållet i vår Facebook-kanal. Några exempel är Rosa gatan, Sortörerna på stan, blomsterängen på Hertig Karls allé och höghastighetstågen.

Facebook är kanske inte lika hippt som för fem-sex år sen, men det är fortfarande den överlägset populäraste sociala medier-kanalen i Sverige och världen. Nästan alla som använder sociala medier använder också Facebook.

Det finns över fem miljoner konton i Sverige och cirka 70 procent av internetanvändarna i Örebro har också ett Facebook-konto, enligt en rapport från Stiftelsen för Internetinfrastruktur, IIS. Så Facebook är själva infrastrukturen i sociala medier – och samtidigt ditt digitala vardagsrum. Och just nu finns det inget som tycks hota dess dominans.

Därmed kommer det vara en prioriterad kanal för oss även framöver. För det är samtidigt en väldigt smidig kanal för att snabbt nå ut till en riktigt många, exempelvis vid krissituationer.

Vi har ökat antalet följare på Facebook under året med över 220 procent. Men trots 11 000 följare så det finns fortfarande ett stort underlag av lokala Facebook-användare som inte upptäckt Örebro kommuns Facebook-sida än. Och vi kommer att jobba hårt för att nå dem.

I övrigt har vi ökat våra aktiviteter i sociala medier mycket i år. Förutom den fina tillväxten på Facebook har vi också ökat antalet användare i vår Instagram-kanal med över 340 procent. En stor anledning till det stavas det populära stafettkontot som rullat sedan i mars. Ledordet där har varit transparens där vi som kommun visat upp våra tillgångar.

Vi har också testat att integrera Instagram- och Twitter-flöden på orebro.se, bland annat i samband med kommunfullmäktige (#orekf) och fototävlingen #osetimitthjärta Och när vi lanserar nya orebro.se kommer vi ha ännu större möjligheter att utveckla den sociala webbplatsen som kommer att bli viktig framöver. För just samspelet är jätteviktigt, så inte sociala medier blir en isolerad ö i en organisations kommunikation.

Så parallellt med det här pågår också ett genomgående internt strategiarbete hur verksamheten i sociala medier-kanalerna ska bedrivas, målsättas och integreras med den övriga kommunikationen.

Vi kommer att satsa mer på fasta, men samtidigt unika, inslag i våra sociala medier-kanaler framöver. Så inte vår Facebook-sida eller Twitter-sida fungerar som en anslagstavla för orebro.se Just Twitter kommer att vara en prioriterad kanal under hösten, bland annat genom att utveckla en vassare medborgardialog med exempelvis Twitterpaneler och egna expert-Twittrare.

I dagarna lanserade vi också Instagram-satsningen #gymnasietpåriktigt där vi låter ett trettiotal gymnasieungdomar på de kommunala gymnasieskolorna vara ambassadörer för sina program. Det handlar sammanlagt om cirka tjugofem olika konton som vi kickat igång. Känns superspännande! Även här kommer vi att se ett samspel med skolornas webbplatser.

Sen kikar vi också på lite ”alternativa” sociala medier-kanaler i samband med ett integrationsprojekt i höst. Mer kan jag inte säga nu, men det känns också jättespännande!

/Linus Mattisson, redaktör sociala medier

Filmer från Örebro kommun!

Postat 17 juni, 2015 av Maria Gille

Vi producerar kontinuerligt filmer. Har du inget för dig i sommar, kolla gärna in några av dem!

Filmer om kvalitetsprisvinnare

Kvalitetspriset uppmärksammar en verksamhet som med utveckling i fokus och handlingskraft har åstadkommit förenkling, förnyelse och förbättring till nytta för kommunens medborgare. Kvalitetspriset kan sökas av kommunala enheter, fristående skolor och förskolor samt verksamheter som kommunen har entreprenadavtal med. Vinnarna får statyetten ”Nya steg” (konstnär Göran Hägg), diplom samt 100 000 kronor att använda för fortsatt utvecklingsarbete och kompetenshöjning.

Bedömningen görs året innan, priset får man året efter. De tre senaste årens vinnare kan du se här!

2015 Upp ur diket – Bygglovsavdelningens utvecklingsresa

2014 Känslor, relationer och sexualitet – att förstå och bli förstådd

2013 Skolrestaurangerna i skolområde sydost